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女士意外怀孕 旅行社只退一半钱

2016年03月14日   创业学苑   来源:游金地   编辑:小荣

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摘要: 因为国内的全民二孩政策,有很多家庭都准备要第二个孩子,很多女士在意外怀孕的喜悦之后,随之而来的是一些小麻烦。

  因为国内的全民二孩政策,有很多家庭都准备要第二个孩子,很多女士在意外怀孕的喜悦之后,随之而来的是一些小麻烦。

  近日,消费者周女士有些郁闷,因为意外怀上二胎,不仅要请假安胎,就连原计划和闺蜜的台湾游也要取消。周女士把情况告知旅行社后,却只能退回一半的钱,周女士觉得很不合理。羊城晚报记者走访广州各大旅行社发现,对于因怀孕而导致取消行程的问题不在少数。解决方式通常要按照合同约定,由消费者支付相应损失费。不过,这笔费用有的多有的少,关键问题就出在合同范本上。

  据了解,在2007年国家旅游局制定了《中国公民出境旅游合同》范本,并向旅行社推广使用。记者走访发现,除了一些在线旅游平台正在使用外,大部分旅行社还在使用自行制定的版本。周女士的台湾旅行团报价为2399元每人,该团是三月底出发,现在距出发还有20天左右。如果按照合同范本规定,出发前30日至15日取消出行的话,应该按旅游费用总额5%赔偿旅行社损失。那么,周女士应该拿回2000多元,实际周女士只拿回1000多元。

  记者与周女士报团的旅行社取得了联系。对方表示,因为周女士单方取消行程,按照先前签订的合同,应支付实际产生费用1000多元,其中包括机票、酒店住宿费、地接导游费等内容。该负责人解释说,他们并没有使用国家旅游局制定的合同范本,而是使用了本旅行社自制合同,该合同也经过了相关部门的备案。扣除周女士1000多元的依据就是合同中约定的已经发生的“必要”费用。该负责人解释说,根据《旅游法》第65条规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。因此他们的做法并不违约。该负责人还表示,愿意提供相关已发生费用的证明供周女士查看。对于这个解释,周女士表示很遗憾。“没有想到会带来这么大损失,建议能够出台相应保障措施。”

  记者走访发现,对于女性怀孕导致的旅行合同取消,大部分旅行社表示目前并没有好的解决办法,损失只能由消费者承担。如果有补救措施,基本上也是由旅行社或旅游平台单方提供,没有普遍性。据了解,携程曾推出一项“怀孕旅游退订保障”可以通过这一保障无损失退订,与怀孕者一起预订出行的直系亲属,退订时也可以获得补偿。不过,携程也承担了很大的经济压力。携程提供的数据显示,按照出发日期计算,截至3月8日,今年成功申请怀孕退订保障的订单人数,相比去年同期增加了100%。公司承担的费用同比增长了160%。怀孕退订保障平均每个订单支付超过10000元。最高达到6万多元,最低的也有500元。


    因此,国家应该完善相应的政策,保障公民的财产损失。

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[责任编辑:小荣]
标签: 怀孕 旅行社
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